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第 24 章怎么看待情商与提高（第1页）

知乎摘录

情商低了这么多年，想想那个不受欢迎，做事顾头不顾尾的自己，真的是很难过啊。

小学不受欢迎，想着到了初中就好了吧，初中不受欢迎，想着到了高中就好了吧，高中不受欢迎，想着到了大学就好了吧，反反复复这样，不知道有没有和我一样的人。

曾经想着努力改变一下自己，却找不到门路和改变的点，那个整天活在自己世界里的人，终于在经历了销售创业做生意这一系列流程之后，快速地变成了另外一个人，而这个人就是现在的我，我也懂得了，情商，是可以通过经历培养的，就好像，现在的你，藏着你读过的书，爱过的人，走过的路。

回忆下来，我们常说的情商分为以下三个轮廓。

感知他人情绪的能力。

控制自己情绪的能力。

目标和行为的高度统一（价值最大化）。

1.怎样提升感知他人情绪的能力

1.1表情

人类70%的情绪表达来自表情，有的人喜怒不形于色，那么眼神也是装不出来的。

?

当然，不用像侦探片里那么细节，我们日常生活中，能做到基本情绪的识别，就够了。

话说一半，好像对方的表情有点难堪，是不是我说错话了，哪里表达有误会？对方觉得提了矫情不提憋屈？感受到对方的表情变化，并及时调整自己的说话思维方式，这才是正确的反馈。

所以，提高情商，从识别他人的表情开始。

1.2回应

要关注聊天包括微信聊天当中，对方的回应。

有的人很喜欢沉浸在自己的表达当中，不管对方的回应，这很让别人不爽，导致聊天无法进行下去。

曾经有一个朋友，在□□对我说他最近的创业项目怎样怎样，我本在忙，还要附和他，嗯，挺好，不错，好好做，加油。

明眼人都看得出来，这是在终结话题，因为每一句话都是结语。

可他就是不停啊，直到我说，我要吃饭了，他才草草结束话题。

这里，一定要注意「我要吃饭了」和「我要去吃饭了」的区别，我要吃饭了，直观感受就是，我要xxx了，表明我对你的话题不感兴趣，而「我要去吃饭了」重点在于「去」这个动作，真的去吃饭，可能等我回来我们还可以继续聊这个话题。

所以，不管是微信还是当面聊天，一定不要自嗨，否则会引起别人的反感。

1.3学会感受气氛

群体当中的情绪化学反应感知，是一个不可或缺的能力，我们不可避免地要处在群体当中。

知道什么时候该说什么话，不该说什么话，很重要。

想想那些聊天中总是制造尴尬的人，还有尴尬之后主动转移话题化解尴尬的人，他们是不是这个群体中情商的两个极端呢？

而在恋爱当中，以上这三点就变得尤为重要，因为你的她生气的时候，不会告诉你为什么生气，所以会有下面的对话：

「不开心了？」

「没有」

「你肯定不开心了。

」

「我说没有就是没有！

」