书墨楼

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第85章 风暴眼（第2页）

奥奥立刻答应，挂断电话后，她靠在走廊墙壁上，长长舒了一口气。

可她知道，这只是暂时的解决办法，要想从根本上解决问题，还得想更长远的对策。

周末，奥奥约了大学同学林薇在咖啡馆见面。

林薇大学毕业后就创业开了家居设计工作室，现在做得风生水起。

“奥奥，你脸色不太好，是不是工作太累了？”

林薇看着奥奥眼底的青黑，关切地问。

奥奥搅动着杯里的咖啡，把最近客服部的困境一五一十地说了。

林薇听完，眼睛一亮：“这不是困境，是机会啊！

你想啊，德德家居的售后问题这么多，说明他们在客户需求把握和服务上有漏洞。

咱们可以合作，我工作室负责家居设计和个性化定制，你利用在德德的资源，对接有需求的客户，做售后增值服务。

这样既能解决德德的售后问题，咱们也能赚一笔，说不定还能慢慢把业务做大，你就不用再在公司看别人脸色了。”

林薇的话像一颗石子投进奥奥的心湖，泛起层层涟漪。

其实这些年，她不止一次遇到过创业机会——有供应商邀请她合伙开家居店，有客户想投资让她做售后服务公司，可每次她都因为害怕不稳定而放弃了。

就像晓晓说的，创业收入的不稳，是她内心一直不敢面对的坎。

“我……我再想想。”

奥奥犹豫了，她习惯性地启动慢思考系统分析：创业有风险，要是失败了，不仅没了稳定工作，还可能欠外债；可如果不试，她可能永远都只能被困在客服主管这个小位置上，看着公司一步步走向衰退而无能为力。

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林薇看出了她的纠结，拍了拍她的手：“奥奥，我知道你怕不稳定。

但你想想，赚钱是为人生，人生不是为赚钱啊！

你现在在公司，每天累死累活，看似工资稳定，可你开心吗？你牺牲了自己的时间和精力，换来的只是一份‘稳定’，值得吗？”

奥奥愣住了，林薇的话戳中了她的痛点。

这些年，她为了保住稳定的工作，很少有时间陪伴家人，甚至连自己喜欢的绘画爱好都放弃了。

她一直以为，稳定能带来幸福，可现在才发现，她离幸福越来越远了。

周一，客服部。

奥奥刚到公司，就看到晓晓和几个客服人员围在一起议论。

“你们听说了吗？销售部那边因为新系列销量不好，已经开始裁员了，据说下一个可能就是咱们客服部。”

一个客服人员小声说。

晓晓脸色瞬间变了：“不是吧？德德家居不是挺稳定的吗？怎么会裁员？”

奥奥走过去，咳嗽了一声，众人立刻散开。

晓晓走到奥奥身边，声音带着慌乱：“师父，他们说的是真的吗？咱们客服部会裁员吗？”

奥奥看着晓晓慌乱的样子，心里五味杂陈。

晓晓一直追求的稳定，在现实面前不堪一击。

她轻声说：“现在还不确定，但咱们不能坐以待毙。

从今天起，咱们把客户投诉分类整理，针对常见问题制定标准化解决方案，提高处理效率。

同时，主动回访客户，了解他们的需求，看看能不能推出一些售后增值服务。”

晓晓愣了愣：“售后增值服务？那不是创业才做的事吗？咱们打工的，做好本职工作就行了，别瞎折腾了。”

“晓晓，没有永远稳定的工作，只有不断提升的自己。”

奥奥认真地说，“钱只是人生幸福的因素之一，不能舍本逐末。