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第419章 做生意也是一门学问咱们一同学习进步（第1页）

距离开业还有十天的时间，夏白露每天都要抽空培训黄美琳、陆茗雪和两个售货员，教四人销售话术，怎么有效地和客户沟通。

“嫂子，你说的这些和供销社百货大楼的那些服务员完全不一样。”

夏白露的要求是微笑服务、态度温和，不管进店的客人买不买都要给对方充足的尊重，热情礼貌地为顾客服务。

一句话就是顾客是上帝，想办法哄着上帝往外掏钱购物买东西。

跟供销社和百货大楼那些对顾客不耐烦、拿鼻孔看人，甚至有时都能跟顾客打架的售货员形成鲜明对比。

夏白露解释道：“供销社的工作那是国营单位的铁饭碗，卖不卖货她们的工资都是固定的。

多卖又不能给自己增加额外的收入，自然态度不会很好。

咱们这是个体，只有卖得多才能挣得多。

想要多挣钱除了产品质量和效果过硬外，服务态度也是一个很重要的部分。

不然，同样价值的东西，人家为什么要来买你的？

若你是顾客，你是去找对你爱答不理的售货员，还是去找笑脸相迎、态度好对你又尊重的售货员？”

陆茗雪想也不想就脱口而出，“当然是找微笑服务的那个人，我花钱可不是给自己找气受的。”

这么一说，陆茗雪就明白了微笑服务、对客人尊重的重要性了。

“嫂子，你懂得真多，原来卖东西还有这么多门道。”

陆茗雪霎时觉得自己的这一成干股也不好拿，她需要学习的地方还有很多。

“嗯，做生意也是一门学问，咱们一同学习进步。

虽然我强调顾客是上帝，但也不是没有自己的底线。

遇到那种蛮不讲理的顾客我们也不能一味忍让，先礼后兵，只要咱们占理，不管遇到什么事，和对方讲不通那就报公安处理。”

陆茗雪和黄美琳听得直点头，两人边听边记，夏白露说的那些话几乎全都挤了下来，笔记写了好几页纸。

另外两个人不会写字，只能拼命地用脑子记住夏白露说的话。

“露露，你说的这些我们两个一定会好好学，等开业那天绝对不给你拉后腿，怎么说我们也算是小老板。”

夏白露颔首，“什么事情也不是一开始就会的，我们慢慢摸索。

不过，你们两个不能只顾着学这些忘了自己的正事。”

“嫂子，你放心吧，不会影响我们的学习的，现在我们大二下学期的课程基本自学完。”

黄美琳接着说道：“按照我们两个的学习计划，大三那年的寒假就能参加毕业考试。”

“行，你们两个有计划就好。”

都是心有成算的人，夏白露也就用不着操那么多心。

算算时间，她们这届77级的大学生，正常毕业时间是在1982年1月份，现在她们两个才上大二，能在大三提前一年毕业已经很了不起。

夏白露忙着开业前的准备，找人制作门头牌匾，找相关部门办理合法合规的手续。

改革开放初期，政策才公布没多久，虽然现在摆摊的比以前多了些，但是像夏白露这样开铺子的可以说是凤毛麟角。

开店铺还要办理合规的营业执照那些，目前夏白露是第一个，也是唯一的一个。