书墨楼

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第399章 项链与碎珠（第2页）

订单我辛辛苦苦谈下来的，现在要赔三十万，要是搞砸，整个部门季度绩效全部泡汤！”

阿梅当场炸毛，往前跨一步，直接怼回去：“张凯你讲不讲道理！

当初签合同的时候，你为了拿下订单，私自答应客户加急生产，跳过了板材烘干静置流程！

我们客服反复提醒过你，加急订单会有开裂风险，你根本不听！

现在出问题甩锅给我们？”

“阿梅，轮得到你说话？”

张凯眼神一厉，“我是销售，只管拿订单落地，生产风险、售后风险，本来就是客服部门该把控的！

成年人的职场，看的是结果，不是谁当初提醒过什么！”

紧张感瞬间拉满，空气绷得像拉紧的橡皮筋。

经理老周双手抱胸，站在中间，不立刻评理，目光落在奥奥身上。

老周深谙职场如戏，不急于站队，他要看看自己这个小主管，能不能接住这记重拳。

“奥奥，说说你的看法。

现在客户那边已经放话，今天下班之前拿不出解决方案，直接走法律途径。

三十万索赔，公司扛下来，咱们所有人奖金全部清零。”

所有目光全部钉在奥奥身上。

手下客服员工窃窃私语。

“完了，这下麻烦大了。”

“张凯这人一贯出事就甩锅。”

“八十套柜子，这窟窿太大。”

奥奥站起身，没有立刻和张凯争吵。

她脑子飞快转动。

手里的珍珠是技能、资源、信息。

可珠子散着一文不值。

要串成项链，要交付，更要交付之后的风险管理。

当初这个大单，销售拿业绩，工厂赶工期，客服反复预警风险，却没有权限阻止销售私自承诺客户条件。

风险早就埋下，只是爆炸在客服的地盘。

“张凯，”

奥奥声音不高，但字字清晰，“你说客诉是客服的责任，道理讲不通。”

张凯冷笑：“哦？那是谁的责任？订单签成，功劳归销售；订单翻车，就和销售无关？”

“功劳利益你拿，风险后果你不想承担，天底下没有这种买卖。”

奥奥盯着他，“成年人看利益交换，价值对等。